Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 janvier 2026

Introduction

La Maison Douxeur s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Informations collectées

Nous collectons différents types d'informations :

Informations que vous nous fournissez

Informations de compte : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations de livraison : Adresse de livraison, instructions de livraison
Informations de paiement : Détails de paiement (traités de manière sécurisée)
Communications : Messages envoyés via notre formulaire de contact

Informations collectées automatiquement

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Cookies : Informations stockées via les cookies (voir section Cookies)
Données d'utilisation : Historique de commandes, préférences produits

Utilisation des données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client
Vous contacter concernant vos commandes ou demandes
Améliorer notre site web et nos services
Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser l'expérience utilisateur
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

Prestataires de services : Entreprises de livraison, processeurs de paiement
Partenaires techniques : Hébergement web, outils d'analyse
Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions
Accès restreint aux données personnelles
Stockage sécurisé des données
Surveillance régulière de nos systèmes de sécurité
Formation de notre personnel sur la protection des données

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre l'utilisation du site
Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, région)
Cookies marketing : Personnalisent les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer le consentement : Annuler votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@lamaisondouxeur.com

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Les données de commande sont conservées pendant 5 ans à des fins comptables et fiscales.

Données sensibles

Étant donné la nature de nos produits (bien-être intime), nous accordons une importance particulière à la confidentialité. Toutes vos commandes sont traitées avec la plus grande discrétion, et les emballages sont neutres sans mention de la nature des produits.

Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

La Maison Douxeur

Email : info@lamaisondouxeur.com

Téléphone : +228 98 23 37 83

Adresse : Rue du lycée Alpha à côté de la maison de bodjona, Cacaveli, Lomé, Togo